Záručná doba
1/Pri dodávke tovaru dostáva kupujúci spolu s tovarom daňový doklad - faktúru alebo pokladničný blok, ktorý slúži aj ako záručný list, preto je potrebné starostlivo ho uschovať.
2/Na dodaný tovar je poskytnutá kupujúcemu záruka 24 mesiacov v zmysle ustanovenia § 620 ods. 5 Občianskeho zákonníka.
3/Záručná doba začína plynúť dňom prebratia zásielky kupujúceho.
2/Na dodaný tovar je poskytnutá kupujúcemu záruka 24 mesiacov v zmysle ustanovenia § 620 ods. 5 Občianskeho zákonníka.
3/Záručná doba začína plynúť dňom prebratia zásielky kupujúceho.
Odstúpenie od zmluvy
1/Na základe ustanovenia § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákon) má kupujúci - spotrebiteľ nárok na odstúpenie od zmluvy a to najneskôr do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky, ak zasle tovar späť nepoškodený , bez známok používania s pôvodným obalom. Kupujúci zašle tovar na vlastné náklady na adresu kamennej predajne: Preinterier s.r.o., Duklianska 7, 05201 Sp.Nová Ves
Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode.
V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť- tovar na zákazku.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednávka bola špeciálne upravovaná podľa priania kupujúceho.
2) Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené v súlade s ustanovením príslušného zákona do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Reklamačné podmienky
1/Reklamačné podmienky predávajúci stanovil v súlade s § 18 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon).
2/Právo zodpovednosti za škodu – reklamáciu si môže kupujúci uplatniť, ak tovar zakúpený u predávajúceho na našom eshope spĺňa
1/Na základe ustanovenia § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákon) má kupujúci - spotrebiteľ nárok na odstúpenie od zmluvy a to najneskôr do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky, ak zasle tovar späť nepoškodený , bez známok používania s pôvodným obalom. Kupujúci zašle tovar na vlastné náklady na adresu kamennej predajne: Preinterier s.r.o., Duklianska 7, 05201 Sp.Nová Ves
Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode.
V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť- tovar na zákazku.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednávka bola špeciálne upravovaná podľa priania kupujúceho.
2) Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené v súlade s ustanovením príslušného zákona do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Reklamačné podmienky
1/Reklamačné podmienky predávajúci stanovil v súlade s § 18 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon).
2/Právo zodpovednosti za škodu – reklamáciu si môže kupujúci uplatniť, ak tovar zakúpený u predávajúceho na našom eshope spĺňa
2 podmienky:
- zásielka musí byť úplne zaplatená
- tovar musí byť v záručnej dobe.
3/Ak sa nedostatky a závady vyskytnú už pri preberaní tovaru, kupujúci má právo takýto tovar neprebrať. V prípade, že Vám príde tovar poškodený, alebo neúplný ste povinný to bezodkladne oznámiť na našej centrále eshopu telefonicky na tel.č. 0911906355 alebo emailom na Táto emailová adresa je chránená pred spambotmi, aby ste ju videli, povolte JavaScript Predávajúci je povinný v čo najkratšom čase reklamáciu riešiť a odoslať tovar znovu na adresu kupujúceho.
4/ Pri uplatnení reklamácie na tovar kupujúci dopraví zakúpený tovar na adresu predávajúceho na adresu kontaktu , zásielku s tovarom odporúčame poistiť. Tovar neposielajte na dobierku, nebude prebratý. Tovar musí byť čistý mechanicky nepoškodený , s pôvodným obalom, rolky tapiet musia byť v celku , nesmu byť nastrihané. Ku každej rolke musí byť priložená etiketa od výrobcu - s čislom tapety a šaržovým čislom.
5/ Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
6/ O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. spolu s reklamovaným tovarom reklamačný protokol.
7/ Kupujúci je povinný spolupracovať pri vybavení reklamácie a komunikovať s predávajúcim.
8/ Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený a na ktoré bola poskytnutá zľava. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho zaniká aj neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, mechanickým poškodením tovaru kupujúcim, resp. jeho používaním v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prirodzenému prostrediu.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká aj v prípade neoznámenia zjavných vád pri prevzatí tovaru.
- zásielka musí byť úplne zaplatená
- tovar musí byť v záručnej dobe.
3/Ak sa nedostatky a závady vyskytnú už pri preberaní tovaru, kupujúci má právo takýto tovar neprebrať. V prípade, že Vám príde tovar poškodený, alebo neúplný ste povinný to bezodkladne oznámiť na našej centrále eshopu telefonicky na tel.č. 0911906355 alebo emailom na Táto emailová adresa je chránená pred spambotmi, aby ste ju videli, povolte JavaScript Predávajúci je povinný v čo najkratšom čase reklamáciu riešiť a odoslať tovar znovu na adresu kupujúceho.
4/ Pri uplatnení reklamácie na tovar kupujúci dopraví zakúpený tovar na adresu predávajúceho na adresu kontaktu , zásielku s tovarom odporúčame poistiť. Tovar neposielajte na dobierku, nebude prebratý. Tovar musí byť čistý mechanicky nepoškodený , s pôvodným obalom, rolky tapiet musia byť v celku , nesmu byť nastrihané. Ku každej rolke musí byť priložená etiketa od výrobcu - s čislom tapety a šaržovým čislom.
5/ Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
6/ O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. spolu s reklamovaným tovarom reklamačný protokol.
7/ Kupujúci je povinný spolupracovať pri vybavení reklamácie a komunikovať s predávajúcim.
8/ Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený a na ktoré bola poskytnutá zľava. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho zaniká aj neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, mechanickým poškodením tovaru kupujúcim, resp. jeho používaním v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prirodzenému prostrediu.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká aj v prípade neoznámenia zjavných vád pri prevzatí tovaru.
